L'HelpDesk è un servizio che riceve tutte le richieste di sola natura informatica e le registra.

L'operatore cerca una soluzione immediata oppure ne pianifica una assegnando l'intervento al collega competente.

Il servizio è riservato agli studenti, personale tecnico-amministrativo, docenti, ricercatori e a tutte le altre persone che prestano servizio per l'Università degli Studi di Udine.